Mientras el pedido no haya sido enviado, puedes cambiar tu dirección de envío poniéndote en contacto con nosotros a través de support@vecvec.com. Una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo.

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Mientras el pedido no haya sido enviado, puede cancelarlo poniéndose en contacto con nosotros a través de support@vecvec.com. Una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo.

Una vez que se haya verificado su pago, procesaremos y enviaremos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén. Contendrá información para rastrear tu pedido. También puedes consultar el estado de tu pedido haciendo clic aquí.

Puede haber varias razones por las que el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero usted aún no lo ha recibido.Traspaso entre transportistas: Algunos paquetes son transportados por varios transportistas.Por ejemplo, es posible que reciba un número de seguimiento de UPS, pero que USPS realice la entrega final.En casos excepcionales, dependiendo del transportista, el estado del paquete puede figurar como entregado hasta 48 horas antes de su llegada.Busque un aviso de intento de entrega.Revise bien el lugar de entrega para localizar su paquete. Algunos transportistas pueden ocultar los paquetes para evitar robos.Si su paquete figura como entregado y aún no lo ha recibido después de 48 horas, póngase en contacto con atención al clienteaquí.

Si su pedido contiene varios artículos, es posible que se envíen por separado. Y los demás números de seguimiento no se pueden mostrar en la página del pedido.

• Los artículos solo pueden devolverse si se compraron en línea directamente en www.vecvec.com
• Los artículos deben devolverse en un plazo de 15 días después de recibir el producto
• Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
• Los artículos indicados como «VENTA FINAL» o «LIQUIDACIÓN» no pueden devolverse para obtener un reembolso.
• Los gastos de envío incurridos durante el proceso de pago no son reembolsables.
• Los clientes serán responsables de cualquier costo de envío de devolución.

Paso 1: Vuelva a embalar su artículo o artículos en el embalaje original, o en un paquete seguro e impermeable con las etiquetas y chapas aún adheridas.

Paso 2: Envíe un correo electrónico a support@vecvec.com e indique lo siguiente:

• Número de pedido
• Motivos de la devolución

a. No me convenció

b. Producto incorrecto / defectuoso (Por favor, incluya fotos)

c. No era lo que esperaba

d. Otros motivos

Nuestro equipo de atención al cliente le indicará los pasos restantes.

El procesamiento de un reembolso suele tardar entre 7 y 14 días hábiles después de que hayamos recibido el artículo o los artículos devueltos. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos ensupport@vecvec.com.

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Afterpay, American Express y Discover. También puede utilizar algunas tarjetas de regalo prepagadas. Estaremos encantados de ayudarle si experimenta algún problema con el pago. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@vecvec.com para obtener más ayuda.*Aviso: Por su seguridad, el nombre y la dirección de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla estos requisitos.

Lamentablemente, una tarjeta de regalo no se puede canjear por dinero.

Sí, puedes usar la tarjeta de regalo parcialmente. Por ejemplo, si tienes $100 en una tarjeta de regalo y quieres realizar una compra de $50, se deduciría el monto de $50 y puedes usar los $50 restantes la próxima vez.

La tarjeta de regalo VECVEC incluye un código individual que se entrega por correo electrónico. Por favor, introduce el código al finalizar la compra para canjearlo.Las tarjetas de regalo compradas en vecvec.com solo son válidas en este sitio (vecvec.com).